Preguntas Frecuentes

En esta sección podrás encontrar información sobre los procesos de cotización, reserva y operación de los servicios receptivos. También podrás agregar tus preguntas en los comentarios para aumentar las base de información.

¿Cómo puedo conocer los destinos de Colombia?

Si deseas encontrar un destino en particular, podrás filtrar los resultados del Buscador o a través del menú superior Destinos que te llevará a la sección en la cual podrás escoger tu preferido y descubrir más información detallada. 

También, podrás conocer Colombia a través de los diferentes artículos que se van publicando en nuestro blog de viajes.

De igual forma y para encontrar información sobre los diferentes destinos de Colombia es a través de las capacitaciones en video.

¿Cómo reservo un tour?

Al ingresar en cada servicio o tour, encontrarás en la parte lateral derecha un formulario donde podrás seleccionar, fecha de viaje, tipología de acomodación y cantidad de personas.

Una vez hecho esto, deberás hacer clic en el Botón de Reserva que te llevará a la sección de información de los viajeros y datos de facturación requeridos. 

Tip:
Puedes descubrir más detalles sobre cómo reservar un tour con esta guía rápida.

Recuerda que siempre estamos para brindarte soporte profesional, contáctanos aquí

Ejemplo Reserva Tour

¿Puedo personalizar un tour?

¡Por supuesto! Es nuestra especialidad.

Ten en cuenta que nuestros Tour Multidestino ya cuentan con todo lo necesario para que tus clientes vivan una experiencia memorable, sin embargo sabemos que hoy en día la personalización es el factor clave para lograr una experiencia sin precedentes. 

Tienes varias opciones para personalizar un tour multidestino:

  1. Agregando mini-paquetes al tour seleccionado para crear un viaje a la medida.
  2. Agregando Extensiones para ocupar días libres o realizar actividades fuera de catálogo.
  3. Solicitando un tour personalizado según las características de tu cliente por medio de nuestro formulario de contacto.

 

¿Cómo aplico mi descuento de agente de viaje?

Cada agencia de viajes afiliada a nuestro programa cuenta con un porcentaje de descuento sobre el valor publicado en los tours, esta información se brinda durante la reunión inicial de registro y adicionalmente se envía al correo de registro. 

En caso de haber olvidado dicho código de descuento, puedes solicitarlo nuevamente a través de nuestro formulario de contacto o si lo prefieres por medio de whatsapp con tu gerente de cuenta

Para aplicar tu código de descuento, debes dirigirte en la parte derecha del tour y reservarlo. Posteriormente el sistema te muestra la sección de información de los pasajeros y en la parte derecha se encuentra el formulario de confirmación de reserva. 

En la casilla de Cupón, debes ingresar el código asignado a tu agencia y clicar sobre el botón aplicar, el sistema automáticamente aplicará el descuento al valor final del tour. 

Tip:
Puedes descubrir más detalles sobre tu código de agencia con esta guía rápida.

¿Cuáles son las alternativas de pago?

Contamos con diferentes alternativas de pago y plazos según los contratos de viaje y la necesidad de cada agente de viaje.

Entre las alternativas principales se encuentran:

    1. Paypal: Pasarela de pagos reconocida a nivel internacional
    2. PayuLatam: Solicitando un botón de pago
    3. Transferencia bancaria internacional 

Para ver en detalle cada una de ellas ingresa en este enlace

¿Cómo edito la información de facturación vinculada a mi cuenta?

A continuación te mostraremos cómo puedes cambiar la dirección de facturación de tu perfil:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Travel Agents.
  2. Haz clic en Editar Perfil del sub-menú ubicado en la parte superior derecha de la web.
  3. El sistema te mostrará tu perfil. En la parte derecha podrás actualizar los campos necesarios.
  4. Luego haz en el botón inferior Actualizar Perfil 

¿La vacuna contra la Fiebre Amarilla es Obligatoria para ingresar a Colombia?

FIEBRE AMARILLA

La vacuna contra la Fiebre Amarilla, ahora será exigida al momento de viajar por zonas de riesgo en Colombia.

 A partir de Abril de 2017 la vacuna contra la fiebre amarilla es un requisito obligatorio para los turistas que viajen o provengan del vecino país Brasil, que se dirijan o regresen de Angola, República Democrática del Congo y Uganda (en África), donde hay brotes activos.

Zonas de alto riesgo para fiebre amarilla en Colombia
 
Departamentos
  • Amazonas, Caquetá, Casanare, Cesar, Guainía, Guaviare, Guajira, Meta, Putumayo, Vaupés y Vichada. 
Municipios
  • Santa Marta, Ciénaga y Aracataca (Magdalena)
  • Convención, El Carmen, El Tarra, Teorama, Sardinata, Tibú, El Zulia, Hacarí y San Calixto (Norte de Santander).
  • Río Sucio, Carmen del Darién, Juradó, Nuquí y Unguía (Chocó)
  • Dabeiba, Mutatá, Turbo y Yondó (Antioquia)

Fuente de información tomada del portal oficial de MINSALUD.

DESCARGA EL ABECE DE LA FIEBRE AMARILLA DE MINSALUD

 

¿Qué tipo de Visa se requiere para ingresar a Colombia?

Nuevas visas para ingresar a Colombia desde diciembre 2017

En realidad este proceso se había solicitado desde hace mucho tiempo y debido a que en los últimos años tanto el turismo receptivo como las relaciones con países del exterior han venido tomando impulso positivo, el Gobierno Colombiano ha mejorado mucho el sistema de ingreso y salida de nuestro país, acoplándose a los estándares internacionales de migración que se reflejan en la Resolución 6045 del 2 de agosto de 2017 la cual entrará en vigencia desde el 15 de Diciembre de 2017. 

Así quedará la nueva clasificación de las visas

ANTES CAMBIO DESPUÉS
TP – Temporal (1 al 16)  ⇒  V – Visitante
NE – Negocios (1 al 4) M – Migrante
RE – Residente R – Residente

Nota:
Ten presente que para solicitar cualquiera de los diferentes tipos de visa colombiana, será necesario diligenciar el formulario oficial del portal Cancillería Colombia.

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